Geschäftsbedingungen von Pino Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform pino-casino.co.at. Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unseres Angebots nehmen Sie diese Regelungen an. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto anlegen.

Geltung der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns anlegen, sich einloggen oder eine Einzahlung vornehmen. Schon die reine Nutzung unserer Plattform gilt als Annahme des vollständigen Vertragswerks, auch wenn Sie einzelne Passagen nicht gelesen haben. Wir empfehlen daher, diese Seite bei jedem Besuch erneut zu prüfen.

Mit der Annahme verpflichten Sie sich, alle Regelungen einzuhalten, die unsere Plattform betreffen: Registrierung, Einzahlungen, Bonusbedingungen, Spielabläufe und Auszahlungen. Widerrufen können Sie die Annahme nur, indem Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung einstellen.

Die Bedingungen gelten für alle Besucher mit einem aktiven Spielerkonto.
Für Aktionen und Turniere können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten; diese haben Vorrang, wenn sie dieser Seite widersprechen.
Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Gebiet ansässig sind, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Schweden und weitere von uns gelistete Staaten, dürfen sich nicht registrieren. Wer die Registrierung dennoch vornimmt, verliert jeden Anspruch auf Gewinne.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, auch über abweichende E-Mail-Adressen oder Geräte, löschen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten, das über das Mehrfachkonto erzeugt wurde.

Sie erklären bei der Registrierung wahrheitsgemäß Alter, Namen, Adresse und Zahlungsdaten.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
Verweigern Sie die Verifikation, können wir Auszahlungen und Kontoaktivitäten aussetzen.
Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter; Sie tragen die Verantwortung für jede Handlung über Ihr Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Prüfung

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Tether und Litecoin. Auszahlungen laufen über Trustly, die e-Wallets, die Kryptowährungen oder die Banküberweisung. Die Mindestbeträge für Einzahlung und Auszahlung entnehmen Sie der Kassenansicht, da sie je nach Methode variieren können.

Elektronische Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden; Banküberweisungen benötigen je nach Hausbank mehrere Werktage. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Wir behalten uns vor, bei auffälligen Transaktionsmustern zusätzliche Dokumente anzufordern, bevor wir Guthaben freigeben.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Login, Bewegung oder Einzahlung, können wir es als ruhend markieren. Vor einer möglichen Verwaltungsgebühr oder Kontoschließung informieren wir Sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Melden Sie sich rechtzeitig zurück, bleibt Ihr Guthaben vollständig erhalten.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Ohne aktive Bonusbedingungen unterliegt ein Bonus den allgemeinen Regeln dieses Abschnitts. Bonusguthaben ist Spielgeld und kein auszahlbares Guthaben, solange die Umsatzbedingungen nicht vollständig erfüllt sind.

Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen führen. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die Gewichtung entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Bonusguthaben muss innerhalb der genannten Frist umgesetzt werden; danach verfallen Bonus und Gewinne daraus.
Freispielgewinne unterliegen denselben Umsatzregeln wie das zugehörige Bonusguthaben.
Auszahlungsanträge während eines aktiven Bonus führen zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne.
Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal nutzbar.
Falschangaben oder gezielte Umgehung der Bonusregeln berechtigen uns zur Kontosperrung.

Verbotenes Verhalten

Stellen wir eines dieser Verhalten fest, sperren wir das betreffende Konto und alle damit verbundenen Konten ohne Auszahlung des Restguthabens, soweit das Guthaben durch Missbrauch entstanden ist. Bei strafrechtlich relevanten Vorfällen erstatten wir Anzeige.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder Verifikation.
Kreditkartenrückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zum Vorteil bei Bonusangeboten.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software, die das Spielgeschehen automatisiert oder beeinflusst.
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltslands, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.
Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder Fehldarstellungen im Spielablauf zu Gewinnzwecken.

Limits und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. Auf unserer Plattform legen Sie jederzeit eigene Grenzen fest: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer und Realitätschecks. Diese Werkzeuge finden Sie in den Kontoeinstellungen, unser Support richtet sie auf Wunsch auch für Sie ein.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir aktiv: Wir machen Sie auf Hilfsangebote aufmerksam, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut, und können Ihnen Limits vorschlagen oder vorübergehende Sperren anbieten.

Eine Selbstsperre können Sie für feste Zeiträume beantragen; während der Sperre ist keine Anmeldung und keine Kontoänderung möglich.
Eine vorzeitige Aufhebung der Sperre ist ausgeschlossen, um den Schutz nicht zu unterlaufen.
Sie können Ihr Konto jederzeit endgültig schließen und das Restguthaben auszahlen lassen, sofern alle Bedingungen erfüllt sind.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schicken? Schließen: Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Nach Identitätsprüfung und Erfüllung aller offenen Bonusbedingungen zahlen wir das Restguthaben über Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus.

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Leistungen oder Entscheidungen, wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen dokumentiert und nachprüft. Führt die erste Stellungnahme nicht zur Klärung, eskalieren wir den Fall intern und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Aufsichtsrechtliche Hinweise können Sie an die zuständige Lizenzbehörde richten; unser Angebot läuft unter der Curacao-Lizenz der Antillephone N.V., betrieben von Dama N.V.

Für diese Bedingungen und alle Streitigkeiten gilt das auf Curacao anwendbare Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaats entgegenstehen. Gerichtsstand richtet sich nach den Regelungen des Lizenzrechts.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder Strukturänderungen unseres Angebots das erfordern. Jede Änderung dokumentieren wir mit Datum auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung.

Änderungen mit bloßem Charakter redaktioneller Art gelten ab Veröffentlichung. Wesentliche Änderungen treten in Kraft, sobald Sie nach dem Hinweis erneut auf unser Angebot zugreifen. Lehnen Sie eine Neuerung ab, bleibt als einzige Folge die Schließung Ihres Kontos; Nachteile entstehen Ihnen daraus nicht, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Häufige Fragen zum Pino Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Schon die Nutzung ohne Konto gilt als Annahme der Regelungen.

Darf ich mehrere Konten bei Pino Casino besitzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten löschen wir, und daraus entstandenes Guthaben kann eingehalten werden.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifikation verlangt?

Wir sind zur Identitätsprüfung gesetzlich verpflichtet. Erst mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode geben wir Auszahlungen frei.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Bonus, daraus entstandene Gewinne und betroffene Konten können storniert oder gesperrt werden. Dazu zählen Mehrfachanmeldungen, Überschreitung des Höchsteinsatzes und Kollusion.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre mich selbst?

Beides regelt unser Support per Live-Chat oder E-Mail. Eine Selbstsperre gilt für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.